5 x Warum

WISSEN & KÖNNEN FÄLLT NICHT VOM HIMMEL​

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5 x Warum (5W) ist eine Fragetechnik, mit der man der Ursache eines Problems auf die Schliche kommen kann. Meistens erhält man eine oberflächliche Antwort, wenn man fragt, warum etwas falsch gelaufen ist. Bei dieser einfachen Technik fragt man einfach mindestens fünfmal nach dem "Warum". Damit können wir mit einer logischen Erklärungskette bis zum Kern des Problems vordringen.

BEISPIEL

In diesem Beispiel kann keine nachhaltige Lösung umgesetzt werden, wenn man sich mit der ersten Antwort zufrieden gibt. Sicherlich kann der Filter freigemacht werden. Aber wenn sich weiterhin niemand darum kümmert, wird die Maschine auch in Zukunft schnell wieder ölig werden. Durch 5 x Warum wissen wir, dass die wahre Ursache des Problems darin liegt, dass es keinen klaren Verantwortlichen gibt.