5 x Warum

 

O'PEEP'S ERKLÄRUNG: 5xWARUM

Warum hast Du keinen Kaffee gekocht? Weil ich keinen Kaffee kochen konnte.
Warum konntest du keinen Kaffee kochen? Weil es kein Kaffeepulver mehr gibt.
Warum gibt es kein Kaffeepulver mehr? Weil niemand neues Kaffeepulver gekauft hat!
Warum hat niemand neues Kaffeepulver gekauft? Weil niemand wusste, dass wir Kaffeepulver brauchen. 
Warum war nicht klar, dass wir Kaffeepulver brauchen? Weil wir kein System haben, das uns zeigt, was wir brauchen!

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5 x Warum (5W) ist eine Fragetechnik, mit der man der Ursache eines Problems auf die Schliche kommen kann. Meistens erhält man eine oberflächliche Antwort, wenn man fragt, warum etwas falsch gelaufen ist. Bei dieser einfachen Technik fragt man einfach mindestens fünfmal nach dem "Warum". Damit können wir mit einer logischen Erklärungskette bis zum Kern des Problems vordringen.


BEISPIEL

Ein praktisches Beispiel für 5xWhy.

In diesem Beispiel kann keine nachhaltige Lösung umgesetzt werden, wenn man sich mit der ersten Antwort zufrieden gibt. Sicherlich kann der Filter freigemacht werden. Aber wenn sich weiterhin niemand darum kümmert, wird die Maschine auch in Zukunft schnell wieder ölig werden. Durch 5 x Warum wissen wir, dass die wahre Ursache des Problems darin liegt, dass es keinen klaren Verantwortlichen gibt.

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Erfahre mehr über Problemlösung in unserem Kurs „Grundlagen der Problemlösung“.

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