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In diesen 30 Minuten geht es um Liefertreue, um Service Level und Bestellzeit. Es geht darum, die Kundenerfahrung messbar zu machen. Der Kurs zeigt, inwiefern die Kundenerfahrung von den Prozessen abhängt, die hinter der Lead Time liegen. Denn dort ist das Verbesserungspotenzial vergraben.
Egal, ob Sie sich eine Pizza bestellen oder ein spezielles Ersatzteil – nach diesem Kurs werden Sie einen neuen Blick für Kundenservice haben.
Ein Kurs für Sie?
Ja, wenn Sie …
Sie werden in diesem Kurs:
Nutzen & Preise
Es geht um Wissen und Können, mit dem Sie schneller und effektiver Ergebnisse erreichen.
Wenn ganze Bereiche mit unseren eLearnings arbeiten, sprechen alle die gleiche Sprache und arbeiten automatisch nach gleichen Standards.
Darum bieten wir Unternehmen zu speziellen Konditionen Kurslizenzen ein. Bei Bedarf stellen wir Kurse in verschiedenen Sprachen zur Verfügung und passen sie an Ihr Branding an.